凡人老匡——小记胶州市殡仪馆职工匡团

凡 人 老 匡

——小记胶州市殡仪馆职工匡团

老匡其实不老，今年47岁，共产党员，是胶州市殡仪馆火化组组长，他在这个行业干了24年，为人古道热肠，对工作兢兢业业，大家都称他老匡。

老匡从1987年参加工作就没离开过殡仪馆，有很多人不理解，一个天天和死人打交道的工作，是怎么熬过来这24年的。回顾刚入行的时候，老匡感触最深的就是殡葬工作不被常人所接受和理解之苦。因为，受传统观念的影响，火化工天天和死人接触，身上一定沾满了阴气，大家不愿跟你握手、避免和你同桌吃饭，甚至不愿意接到你打来的电话。这么多年来，他过春节基本都是在单位值班，因为大年初一，亲朋好友相互拜年，都图个吉利，做殡葬这个行业，总要规避一下。

面对社会、亲属的不理解，老匡深知，工作就是一种责任，既然选择了，就要义无反顾的干好，无论是社会还是身边人，总有一天，会理解做这个特殊行业的必要和崇高。所以，他经常告诉年轻的同事，要干好这一行，首要的是要说服自己，用自己的行动，诠释一种特殊行业的服务理念：“真情慰亲属，道义送故人”。

作为一名殡葬老职工，老匡干过抬运尸体、整容、火化、捡灰等所有工种，凭着对每一名逝者的尊敬和爱心，把人人避讳不及的工作当成一种崇高的事业。

回忆起参加工作之初，领导交给他的第一个任务就是为一名年老逝者整容。那时，老匡还很年轻，第一次接触逝者，心里充满了恐惧，站在遗体旁，直觉得脊柱间有一股凉气往上窜，想到今后就要面对这种工作环境，委屈的泪水直在眼眶里打转。老师傅看他害怕和委屈的样子，亲自上前为他做示范，师傅娴熟的动作、毫无避讳的距离，使他对师傅肃然起敬。事后，老师傅说：“逝者也是有尊严的，我们要做的事，就是送逝者有尊严的离开，我们做的事情，是世间最崇高的事业，不要怕，因为我们心胸坦荡。”老师傅的这句肺腑之言，在老匡内心深处引起了非常大的震动：没有想到，这些天天与死亡打交道的人，他们的内心原来都充满着大爱啊!

正是老师傅的开导和第一次给遗体整容、第一次给遗体穿衣、第一次做防腐、第一次火化遗体，许多个第一次的体会，以及每天与遗体、黑纱、哭声为伴的环境，老匡真正体会到了做好殡仪服务的意义。寒来暑往，从一名殡仪行业的新兵，也成了业务上的行家里手，从小匡变成了老匡，他常常对新职工说的一句话是：“我们从事的职业，是最神圣的职业，因为我们是在用爱心、真心做好事、做善事”

在殡仪馆，老匡是火化组、维修组的技术骨干，记得火化场迁址筹建新馆时，由于人手少，工作量大，经常连续一个多月不能休班，尽管工作很累，大家从来没有一句怨言，都齐心协力的把工作当成自己的事情在做，老匡也为有这样好的同事感到骄傲和欣慰。

要提高业务技能，必须通过不断的学习。老匡只有初中文化程度，为了提高自己的业务水平，他就利用业余时间刻苦钻研专业技术，自学了《殡葬知识》、《新型火化设备与环保技术》、《全自动火化机的维修技术》等多种教材，专业技术水平在实践中得到了很大的提高，2006年，老匡在人事部门组织的考核中以优异的成绩取得了高级技工证书。几年来，他和他的同事们克服种种困难，自己动手修复设备300余次，为单位节省了大量的资金，创造了可观的经济效益。

火化组每年都要接受6000具以上的火化任务，由于人员少、任务重，老匡作为一名共产党员总是主动牺牲自己的休息时间，发挥技术专长，检修火化设备，保证火化任务的及时完成。火化炉每年都要进行一次检修，而且都是在火化淡季的夏天进行。检修时，人要钻到炉膛内，在漆黑的环境和呛人的空气中，清渣除灰，疏通管道，这些都要靠娴熟的技能才能完成，也是最脏最累的苦差事。每年进行这项工作时，他总是第一个爬进炉膛，由于停炉后余温很高，再加上夏季气温炎热，人进去不用几分钟，就大汗淋漓象从水中捞出来一样。炉膛内悬浮的骨灰和刺鼻的气味，往往引起人的严重胃肠反应，几顿吃不下饭，但老匡知道，喊上一千句，不如亲身做一次，只有以自己的实际行动，才能带动和激发大家的工作积极性。

几年前，营海一只渔船出海捕鱼，不幸遭遇台风袭击，船上7名渔民全部遇难，海事、公安部门夜间8点通知殡仪馆出车接运遗体，老匡带领同事们连夜出发，凌晨5点将7具遗体接运到殡仪馆，老匡看着惨不忍睹的尸体，心想如果不做整容处理，遇难者家属看到亲人这个样子一定会更加悲痛。想到这里，老匡和同事们通宵加班，主动为死者做了整容，当遇难者家属在遗体告别厅见到形态安逸的逝去亲人时，悲痛的心情得到了很大的抚慰，他们都被殡仪馆职工周到细致的工作所感动。

凭着对事业的敬重和责任心，多年以来，老匡养成了严谨、细心的工作作风，为理顺火化信息管理，他和同事们认真研究摸索出一套科学合理的遗体火化程序，他们采集、录入的各种火化信息，可以与全市的民政、劳动与社保资源对接，实现信息共享。同时，老匡还带领大家利用工余时间，集中力量将建馆以来的火化档案全部录入微机，建立了完整的数字档案。目前，殡仪馆业务档案排列整齐、条目明晰，查阅档案十分方便快捷。

为了使服务更加规范化，老匡把火化组工作人员按业务分工不同进行定岗定责，把人员职责、上岗要求、工作程序、服务标准等进行细化，并实行定期考核、评议，规定了“五不准、三到位” 和“三声、四心”服务标准(即：不准无牌上岗、不准使用忌语、不准收受馈赠、不准乱收费、不准出差错;保证人员到位、车辆到位、服务到位。来有应声、问有答声、去有送声;接待热心、服务细心、解答问题耐心、接受意见虚心)，有效地提高了服务质量。老匡作为工作在服务一线的火化组长，以敢打敢拼的优良作风，求真务实的工作态度，向全社会展示了民政工作的“窗口”形象，以实际行动赢得了单位和同事的认可，受到丧主的一致好评，前不久，胶州市殡仪馆被山东省民政厅评为全省殡葬工作先进单位，被青岛市民政局评为 “十佳文明示范岗”。

在当地，很多人并不知道老匡的真实名字——匡团，因为，他很平凡;但很多人敬重老匡，因为，他用平凡的工作，抒写了人生不平凡的旋律!老匡和他的同事们，就是用这种朴实的真情，用心、用情去抚慰每一颗悲伤的心，温暖着千万个家庭。 （庄宝军、周晓禹）