市殡葬管理所 开展“强素质、提水平、树形象、争一流”创建活动

为持续满足人民群众多样化的殡葬服务需求，为群众提供优质、便捷、高效的服务，市殡葬管理所以开展“强素质、提水平、树形象、争一流”创建活动为抓手，着力推进殡葬服务管理工作科学化、规范化。

提高人员素质，打造一流的队伍

举办“四德”主题教育，帮助员工树立高尚的职业道德、社会公德、家庭美德和个人品德;组织“行风建设”专题讲座，增强员工严于律己的约束意识;举办心理讲座、企业文化专题讲座，对导办队伍进行礼仪培训，组织部分人员参加全省职业技能培训鉴定，让每一名员工都成为殡葬业务的行家里手，殡葬服务窗口的文明使者。建设殡葬文化长廊，设立宣传橱窗，开辟职工之家，坚持用先进的文化陶冶情操，努力打造一支思想好、业务精、素质高、能力强的殡葬职工队伍。

提升服务水平，实现一流的服务

编辑制作《殡葬文化手册》、《殡葬服务指南》、《ISO质量管理手册》、《殡仪服务标准》。通过建立相关制度，用制度管事管人，使殡葬服务走上规范化、制度化的轨道。开展便民利民服务，只要拨打电话84884444，根据丧属的需要，第一时间介入，主动上门服务，实行全程导办，介绍惠民政策、服务项目和流程，积极为丧属策划治丧事宜，提高群众满意度。开辟文明祭奠专区，引导市民文明祭奠，倡导社会祭奠新风尚。

改造设备设施，营造一流的环境

以建设生态文明、节约能源殡葬场所为目标，绿化美化园内环境，加强殡葬硬件建设，对火化设备进行了节能环保改造，大大缩短了取灰等候时间，达到节能环保的目标。自主研发了具有消烟、防尘功能的焚烧设备，建立祭奠墙，限制乱抛乱撒丧葬祭奠物品，目前祭奠场所环保改造正在有序推进中。