深圳殡仪馆全国首推微信公众号

近日新华社撰文，揭露殡葬代理行业的暴利。记者了解到，深圳实施殡葬基本服务免费政策已有三年，通过殡葬普惠政策可享基本殡葬服务免费。但因为信息不对称，仍有不少“殡托”欺骗家属，牟取暴利。

近日，深圳市殡仪馆全国率先建立微信公共账号“深圳白事通”(微信号sz28444444)，让市民了解殡仪馆工作流程，避免遭殡托欺骗。

殡葬普惠不设门槛

记者了解到，2012年6月15日，深圳出台《免除丧葬基本服务费用实施办法》，对在深圳辖区死亡和在异地死亡实行火化的户籍居民，免除“五项基本服务”费用，包括遗体接运(普通殡葬专用车)、存放(3天以内)、告别(小型告别厅)、火化(普通火化炉)、骨灰寄存(10年以内)或生态葬(海葬、树葬)，最高免费金额1830元。免费对象全口径、全覆盖，不分户籍，且在办理程序中不添加任何条件，不设置任何门槛。

不过，时至今日，仍有很多“殡托”利用这些普惠政策谋利。“要么就代办之后，没有把这笔钱退还给家属。要么就骗家属，只有通过他们，才能得到这个优惠。”深圳殡葬管理所相关负责人指出，“殡托”能屡屡得手的根本原因在于信息不对称，“许多人还是对殡葬政策不了解。”

公开流程打击殡托

据了解，深圳有专门的殡葬社工，除了为家属做情绪辅导外，也引导家属不要上“黑殡托”的当。

为了让市民多了解殡仪馆工作流程，避免遭殡托欺骗，近日，深圳市殡仪馆建立微信公共账号“深圳白事通”(微信号sz28444444)，这也是全国第一个拥有微信公共账号的殡仪馆。记者添加了“深圳白事通”微信号后，窗口马上弹出“深圳市殡仪馆提醒市民：目前社会上有‘殡托’冒充殡仪馆工作人员，到逝者家中、医院和本馆范围内，声称提供‘一条龙’服务，巧立名目，哄骗家属，多收、乱收费用。谨防上当受骗!”的温馨提示。点开后，正规丧葬的流程、价格、联系方式等一一呈现。