殡仪服务理念创新交流会及现场观摩活动

青岛市殡葬协会举办殡仪服务理念创新交流会

及现场观摩活动

在殡葬市场竞争日趋激烈，传统的殡葬服务理念受到严峻挑战的特殊形势下，为促进全市殡葬干部职工思想解放，增强驾驭市场经济条件下殡葬市场的能力，青岛市殡葬协会于2015年3月13日上午，在青岛市殡仪馆举办殡仪服务理念创新交流会及现场观摩活动。青岛市民政局社会事务处处长安润泉、调研员邱照忠、副调研员王焦聚，青岛市殡葬协会会长孙志刚，各殡仪馆馆长及殡仪服务负责人，青岛人本大爱生命礼仪服务有限公司董事长陈威诚等参加活动。

青岛人本大爱礼仪公司陈威诚董事长利用多媒体形式系统介绍了该公司的基本情况和近年来在大陆地区的发展经验。他从服务理念、服务机制、服务内容、服务特色、服务流程等多个方面，阐述了为实现让“顾客满意”的服务宗旨所进行的不懈努力。客观分析了社会对特色殡仪服务的需求，瞻望了殡仪事业的发展前景，表达了将与全市殡葬同仁鼎力合作共同开创殡仪服务新局面的美好愿望。

孙永林处长参加座谈，他提出：各会员单位要审时度势、找准定位，在推进殡葬改革、促进社会和谐的历史进程中体现自我。要在擦亮为民服务窗口、提高服务质量和水平上下功夫。要注重自身建设，勇于改革创新，大胆接受挑战，善谋发展之策，全力推进殡葬事业上台阶。

孙志刚会长在座谈中指出：此次座谈是全市殡葬行业解放思想大讨论的第一步，还要继续深入，务使大家的思想得到真正的解放。他从阐述市场经济发展规律入手，分析了当前殡葬工作所面临的形势，探讨了应如何直面挑战、寻求发展、促进事业进步的方法和途径。他对陈威诚董事长的主题发言给予了高度评价。

安润泉处长代表市局领导对此次活动给予充分肯定，并对陈董事长的经验介绍表示感谢。同时对协会下一步的大讨论提出了希望和要求。青岛市殡仪馆孙在青处长和其他与会同志都在座谈中发言。

座谈会后，全体与会人员现场观摩了“人本大爱公司”在第三人民医院的殡仪服务工作，留下了深刻印象。

二〇一五年三月十七日