莱西市殡仪馆 “六比六看”推进作风转变

为增强职工责任意识，提高职工服务技能，进一步转变工作作风，推进“便民、利民、惠民”政策的进一步落实，莱西市殡仪馆通过开展“优质服务提升年”活动，争当“服务明星”活动，“责任”大讨论等进行岗位练兵，转变职工思想观念，提高职工服务技能和服务水平，推进工作作风的进一步好转，让群众满意，让政府放心。

主要积极引导职工开展“六比六看”活动推进作风转变：一是比绿化、美化、卫生，看服务环境是否优美、整洁、安全。二是比服务接待文明热情，细心耐心，看谁认真宣传服务规范、服务项目和服务流程，推广使用文明用语，待人接物热情周到，服务工作耐心细致。三是比服务规范，便民快捷，看谁全面落实首问负责制和责任追究制，工作不推诿、不拖拉、讲究效率和质量，以群众满意不满意为服务标准，让逝者安心，生者放心。四是比信息畅通整改及时，看谁认真听取群众和职工意见、建议，及时汇总落实责任人和整改措施，限时整改，抓好整改督查，确保整改效果。五是比安全生产管理规范，看谁落实安全责任制和预防为主方针到位，应急措施健全，查处及时，将安全隐患消灭在萌芽时期，杜绝各类事故发生。六是比突发事件的应急处理，看谁制定应对突发事件应急预案全面细致，操作性强，责任明确，落实到位，提高处置突发事件的能力和效果明显。

在开展“六比六看”活动中，殡仪馆以转变工作作风为抓手，提高服务质量为目的，实行量化管理，将每个职工在活动中的一言一行以“德、勤、绩、能”为考核切入点，按照工作质量考核细则标准进行考评，通过群众参评、职工互评和领导点评相结合的方式定期进行考评，计入每月和季度、年终综合考核成绩，作为评先选优和发放奖励性绩效工资的重要依据，营造了一种“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围，有力的推动了“便民、利民、惠民”政策落实和创先争优、争当“服务明星”、“优质服务提升年”等活动的深入开展，工作作风、服务质量和服务环境有了根本性好转。