关于做好2022年清明祭扫服务工作的倡议——中国殡葬协会

各会员单位：

作为基础性、兜底性较强的民生服务，殡葬工作备受社会各界广泛关注，十八大以来，党中央、国务院出台系列政策，为推动殡葬改革和加强殡葬服务作出明确指示。作为中华民族传统节日，清明节是贯彻落实政策要求，体现行业服务能力水平，传承中华民族优秀传统文化，展现近年来国家生态文明和精神文明建设成果的重要时点，各会员单位要牢固树立政治大局，将思想认识统一到中央精神上来，提高政治站位，全力保障清明祭扫工作平稳有序进行。

为此，中国殡葬协会提出以下倡议：

一、做好疫情防控

当前，新冠肺炎疫情尚未结束，各会员单位要全力以赴，绝不能掉以轻心。要研判疫情态势，落实主体责任，稳妥安排祭扫高峰时段的各项服务内容，做好病毒消杀，加强区域管控，制定应急处置方案，做好人员信息登记；要根据群众需求，做好人流量疏导，根据实际情况做好前置管控，开设老年人和特殊人群的绿色通道，保障防护物资充足，措施到位。发现疫情或可疑情况，要及时上报有关部门，采取必要措施，配合防疫部门做好相关工作。

二、保障安全祭祀

要着重关注安全隐患排查，做好员工的安全培训教育，加强对防火、防灾、防突发事件等特殊情况的日常摸排，发现问题及时整治，做到早发现、早报告、早处置。设有骨灰堂等空间狭小区域的单位，要预先采取限流、疏导等方式，减少人员聚集、停留和过多接触；要实施专人专岗，加强巡逻检查，特别是山林地区，要实施地毯式、无死角、全覆盖式的防火隐患排查，设置危险地区警示标识；要前置安全引导，细化处置流程，耐心劝导祭扫群众采取安全的祭扫方式，妥当处理存在危险隐患的祭祀用品，确保在清明祭扫期间，不出现各类安全事故。

三、强化服务意识

要总结往年祭扫服务中的经验和不足，关注群众祭扫服务需求，拓展服务内容，提高服务水平，通过专业的服务，展现新时代行业风采；尽量满足群众合理需求，提倡有条件的单位采取网络预约制，缓解祭扫高峰时段带来的各方压力，同时倡导群众采取网络祭祀、代客祭扫等新型祭扫方式，促进祭祀方式由依赖实地向精神追求转变；要做好服务延伸和跟进，增设服务网点，增加服务内容，以推行新型葬式葬法为目的，倡议群众转变祭祀观念，进行绿色、人文、环保的殡葬活动；对于群众反映比较强烈的问题，要做好自查自纠，制止价格欺诈、违规经营、乱收费等侵害群众切身利益的行为。

四、倡导绿色殡葬

利用清明节集中祭扫的有利时机，广泛宣传绿色殡葬理念，围绕国家“双碳”工作规划和总体部署，大力宣传节地生态安葬，鼓励群众了解、采用骨灰海撒、撒散、自然葬等新型葬式葬法，并设置咨询台专人专岗解答生态安葬办理程序，解读相关政策要求，使群众加深对行业政策和改革大局的理解。同时，引导群众树立环保、绿色的祭祀理念，推广“用鲜花代替纸钱”的做法，在表达对逝者尊重的同时，倡导“低碳清明，从我做起”新风尚。

五、营造良好氛围

要准确把握舆论导向，做好宣传策划，将具体工作与改革大局相融合，让群众理解、接受、支持殡葬改革，凝聚正能量；要做好与有关媒体和宣传部门的沟通协作，搭建行业宣传阵地，鼓励有条件的地区和单位适时召开新闻发布会或媒体通气会，公开、公布清明祭扫安排和工作部署；要大力宣传移风易俗，引导群众将祭扫活动与国家精神文明和生态文明建设相结合，自觉、自愿摒弃陋俗陋习。同时，有条件的单位可以举办健康、文明、绿色、生态的主题活动和“公众开放日”活动，树立文明礼仪观念，加强生命文化教育，向社会公众和媒体记者开放殡葬场所，介绍殡葬工作和殡葬改革，演示当前行业高新技术产品，让群众了解行业，体现行业的公益属性和社会责任；积极、主动挖掘和表彰清明节期间表现突出的先进人物，主动向全行业、全社会弘扬殡葬职工任劳任怨，俯首甘为孺子牛的精神，形成有利于清明祭扫服务的良好氛围。

六、形成工作合力。

要完备防护物资，为殡葬职工配备必要的防护用品，关心关爱职工身心健康，注重劳逸结合，通过改善办公生活环境及其他有助于改善职工精神面貌的做法，提高职工的工作积极性和主动性；加强与各部门的协调配合，做好上下联动，形成合力，营造和谐、绿色、人文的祭扫氛围，保障清明祭扫工作圆满完成。

中国殡葬协会与全体会员共同努力，做好行业宣传，把控舆论导向，在官网及官方微信公众号同步刊登清明期间的各类信息。

中国殡葬协会

2022年3月16日