让青春在殡葬服务中闪光

让青春在殡葬服务中闪光

——记胶州市“万国公墓”刘金凯 

在胶州市西南部的福寿岭上，从一片荒荆乱石中凸显出一处园林式景观陵园，在这美丽独特的风景中，飘扬着一面创业中让青春闪光的旗帜，他就是被青岛市民政系统公认的先进典型刘金凯，他的先进事迹在青岛市殡葬协会组织的行业先进典型报告会上让许多与会人员落下了感动的泪水。

做党员该做的事

刘金凯，1970年出生，1989年入伍后，很快成为一名出类拔萃的军人，先后荣立二等功一次，三等功三次，多次受嘉奖。到地方工作后，曾被胶州市委市政府荣记三等功，连续多年被评为民政系统先进工作者、全市优秀共产党员，2014年被青岛市殡葬协会评为爱岗奉献先进个人，在殡葬改革中多年被《中国殡葬报》评为优秀通讯员，多次受到表彰。

胶州市城市公墓管理处刘金凯近照

 2004年11月，刘金凯离开了15年的军营，转业到民政部门工作。当他自愿选择到公墓工作时，受到了父母、亲朋好友的极力反对，刘金凯顶着多方压力，坚定地对亲人们说：“我是军人、是党员、我做的是党员该做的事”。第二天他就带着行李到公墓管理处报到了。

当时的公墓，是福寿岭南阳的一片荒草乱石，荆棘丛生，刚开始初建。刘金凯铺下身子就干，割草修路，翻土运石，从酷暑到严寒，总有一股使不完的劲，有一次在搬动从远山运来的大石头时，不幸被山石上带来的蝎子蛰到脚背上，疼的他在地上翻滚，经抹上消炎药后，又坚持着干。他的脚底磨起了血泡，由于没处理好，感染后脚踝处肿的很粗，走起路来一瘸一瘸的，同志们劝他休假吧，他却说：“如果这点伤就不干了，咱还是当过兵的人吗？”他连续几天不回家，妻子到工地看他，见到他满身的泥土，腿又受了伤，心疼得落下了泪水。

随着墓园规模的扩大，人少事务多，刘金凯主动帮助主任分担，他干起了管理处会计，主管着公墓的销售与管理业务，又当着班车司机，分管着办公室工作和园区卫生管理，每天忙忙碌碌、风风火火，同事们说他是个不知疲倦的人，好像一副钢筋铁骨。

墓区离家约10公里，他一心铺在工作上，把单位当成了第二个家。每逢清明、冬至、春节等大节，往往一个月才回家一次，家里的事全推给了妻子。有一次，不到十岁的儿子因扁桃腺发炎引发高烧住进了医院，病中的儿子喊着找爸爸。爱人多次打电话给刘金凯到医院陪陪孩子，可直到第二天晚上，他才挤出时间匆匆赶到医院，看着病床上不断委屈地喊着“爸爸、爸爸”的儿子，再看看床边憔悴的爱人，刚强的他不仅潸然泪下，急忙抱起儿子，连声对爱人说：“对不起、对不起”。

让善意在服务中体现

在墓区工作，每天面对的是丧失亲人而悲恸的丧属，如何以自己的服务减轻他的痛苦，使自己成为丧属的贴心人，成为刘金凯心中长期思虑的问题，成为他心中一份沉甸甸的责任。

历经十多年的默默付出，在上级领导支持和同志们共同努力下，胶州市城市公墓，早已不见了荒草丛荆，呈现在市民面前的是一处园林式公墓，在两处公园和人工湖的合理布局中，一方方一排排的墓碑掩映于松林之中，已有12000多个墓碑。一些远来的逝者亲友进行祭祀时，往往长时间找不到墓位，刘金凯看在眼里急在心里，为了方便客户查询，刘金凯着手建立墓碑档案。他在干好日常工作的同时，利用休息和夜班时间，到墓区抄写墓碑上的内容，一干就是六个多月，值夜班时，自己拿着手电筒抄到半夜，寒冬腊月，手疼了搓几下，深夜时碰到小动物从碑中窜过，往往惊得他半天缓不过神来。也有人说他尽是“傻干”，可他在默默无闻中建起了墓区原始档案和信息资料库，自己设计出《客户查找墓位登记表》，建立了第一部墓区电子档案，每年可为客户提供上万次的快捷服务。就是凭着这股“傻劲”，他受到了广大客户的爱戴和同事的尊重。

刘金凯为建立墓区电子档案在墓区采集建档信息

胶州市城市公墓管理处刘金凯在整理建档信息

刘金凯常说一句话：“我是党培养起来的，为党工作，为人民服务是我一生的信念”。有人评论说，刘金凯始终保持着军人的本色，保持着党员的本色，不受市场环境的影响，是当代青年人中的难能可贵。不仅如此，刘金凯还有一颗善慈的良知之心。他把自身的善意都体现在为客户的服务中，为客户着想一片热心，一腔真情，服务质量随着工作而提升。近两年，他立足服务中的实际需求，自制了《安葬通知单》和《墓区跟踪服务》等行之有效的管理方法，提升了墓区的管理层次，使园区的安葬登记，墓位管理环环相扣，准确无误，各项工作井然有序，真正践行了“还逝者清静，让逝者安息，让丧属满意”的工作宗旨，保持了工作十年无差错的记录。

工作中，刘金凯怀着一颗善良体贴的耐心，把客户对象当亲人，在客户面前从不讲究个人的利益得失。不管是白天黑夜，只要他在，都会服务到底，十多年间，他服务过的对象达100多万人，都给客户留下了深刻的印象。2015年3月22日，胶州市李哥庄镇的一客户原定下午四点为逝者安葬，逝者是北京大学二年的女学生。但等到下午六点还没到，刘金凯就安排同事们先下班回家，自己留守在单位，一直等到晚上7点多丧属才从北京赶回来，前来安葬逝者的家属只有他的父母和舅舅，其中他的父母悲痛欲绝、不能自已，刘金凯一面照顾他们，一面忙着拿东西，摆放祭品，下葬后又帮着把逝者遗物抬到祭祀园炉前焚烧，直忙到把丧属扶进车里离开，当他回家时已是凌晨。

刘金凯同志在引导客户选购福地

廉洁自律 干净做人

刘金凯在工作的同时，坚持学习，保持了一名共产党员的优良作风，自学考上了高级墓地管理员，修改完善了公墓多项管理制度，成为一名响当当的业务骨干，他把“干干净净做事，踏踏实实做人”为一条原则始终衡量着自己，真正做到了遵纪守法，廉洁自律。

他负责单位的财务工作，也是单位的“大管家”，接触的人多，经手的钱也多，十多年来，始终如一的清白做人，拒绝过不计其数的“辛苦费”，他经手的财务没出过一点差错。

刘金凯说，“我们只是做了应该做的工作，单位也给了我们应有的待遇，如果再接收身外之物，就玷污了党员的本质，也玷污了自身的人格。”他在平凡的岗位上，用一颗赤诚之心面对服务中的“亲人”，他的真诚和热情打动过无数的服务对象，很多人觉得过意不去，非得“表示”一下。2015年6月，他接待了一位购墓的管先生。在挑选墓位中，管先生反复多次在不同的墓区选看，一上午下来，他不停地问这问那，但刘金凯没有厌烦表情，始终用微笑不厌其烦地做着解说，细心的象自己家的亲人，当选定墓位后，刘金凯给他认真办理了手续，并加以说明注意的问题，他的热心使管先生深受感动，硬要给他200元钱表示谢意。可刘金凯立刻严肃地说：“为您服务是份内的职责，完全应该的，如果收了你的谢礼，我就违反纪律了！”像这样的事，每年总会遇到几次，但他总是坚持着自己的原则，有时客户把礼品放下就跑走了，刘金凯就把礼品交到办公室，再设法退回，为此有的人说他“不近人情”。但刘金凯就是这样坚持着自己的做人原则，因为他心中从来没忘记自己是一名党培养起来的共产党员。

十几年来，刘金凯扎根殡葬事业，在特殊行业中坚守着一名共产党员的纯洁性、无私地奉献着自己的青春，他的事迹在青岛殡葬系统做过演讲，引起强烈反响，也被《中国殡葬报》以半版的篇幅刊登。如其说是他在部队的基础好，不如说他始终坚持了一名共产党员的先进性，他用平凡的业绩影响了一个区域的殡葬系统，影响了身边的同行，他自身的坚强，经受住了时代变革的风雨洗礼，经受住了社会前进中的考验，形成了一种昂扬向上的旋律，推动着时代的进步！

胶州市城市公墓管理处    

2016年3月26日